Preguntas Frecuentes – Silkey Chile

¿Los productos Silkey son profesionales o de uso doméstico?

Silkey ofrece ambas líneas. Contamos con productos diseñados para salones profesionales y otros pensados para el cuidado capilar en casa, todos con la misma calidad y respaldo tecnológico.

¿Realizan envíos a todo Chile?

Sí. Silkey Chile realiza envíos a todo el país mediante distintas empresas de despacho según la zona. Los plazos y costos se calculan automáticamente al finalizar la compra.

¿Los tintes y tratamientos están dermatológicamente testeados?

Sí. Todos nuestros productos pasan por estrictos controles de calidad y están desarrollados bajo estándares internacionales para garantizar seguridad y eficacia.

¿Qué hago si mi pedido llegó dañado o incompleto?

Debes escribirnos a nuestro correo de soporte o completar el formulario de contacto en el sitio dentro de las primeras 48 horas, adjuntando fotografías del problema. Nuestro equipo gestionará la solución rápidamente.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí, según nuestra Política de Cambios y Devoluciones. El producto debe estar sin uso, sellado y en perfecto estado. Algunos artículos (como tinturas abiertas o productos de higiene) no aplican por razones sanitarias.

¿Cómo sé qué perfil o línea de tratamiento es adecuada para mi cabello?

En cada producto encontrarás recomendaciones detalladas según el tipo de cabello. También puedes escribirnos y un especialista Silkey te guiará según tus necesidades.

¿Los precios del sitio web son los mismos que en distribuidores o tiendas físicas?

No necesariamente. Silkey Chile maneja promociones y valores exclusivos para la tienda online. Los precios pueden variar según el canal de venta.